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联系我们

蘑菇视频通过站内帮助与服务入口受理与产品使用相关的咨询和反馈。正式联系渠道如有更新,将以站内公布的信息为准;在未公布具体电话、邮箱或地址时,可优先通过帮助中心与服务中心查看对应说明。用户提交问题时也应避免附带不必要的敏感资料。

蘑菇视频服务支持与用户反馈
APP与页面问题账号与登录问题动态和内容反馈活动规则咨询隐私与安全问题举报和服务支持
01

先选择与问题最接近的帮助类别

APP访问、账号登录、资料设置、动态发布、私信消息、活动规则、隐私保护和举报处理对应不同说明页面。清楚描述发生的问题、出现的页面和大致操作过程,有助于更准确地理解情况;无需为了说明问题提供账户密码或完整证件信息。

02

反馈内容以必要信息为限

如需说明异常情况,可以描述时间、功能入口和可见提示,但不要在普通反馈中提交验证码、账户密码、银行卡资料、支付信息、身份证件或详细家庭住址。涉及个人隐私的截图也应先检查并尽量减少无关敏感内容。

03

服务流程以核对事实和规则为基础

对于内容举报、账号异常或活动问题,平台会结合具体场景和社区规则进行核对。用户不应相信陌生人以“加急处理”“内部资格”等理由索要付款或验证码。重要处理说明应通过站内正式页面查看,避免被外部信息误导。

04

互动类问题同样适用年龄和理性使用要求

涉及社交、私信或兴趣匹配的相关功能仅面向达到所在地法律规定法定年龄、并符合平台规则的用户。请遵守所在地法律法规,保持礼貌与适度互动;遇到骚扰或异常内容时,可以先使用举报和屏蔽功能,再根据帮助说明寻求支持。

使用联系我们相关服务时,请以站内正式说明为准,并在达到所在地法律规定的法定年龄后使用涉及社交、私信或兴趣匹配的功能。请结合隐私与安全问题与举报和服务支持相关提示,保护验证码、账户密码、支付信息、证件资料和家庭住址,遇到异常互动时使用举报、屏蔽与帮助渠道。
USER VOICE

使用体验反馈

“

对“APP与页面问题”和“账号与登录问题”的说明比较清楚,进入相关功能前就能先了解重点和安全边界。

平台使用反馈
SERVICE GUIDE

继续了解联系我们相关服务

围绕APP与页面问题、动态和内容反馈和安全设置,用户可以从站内入口继续查看更具体的规则与使用说明。

APP 使用

在移动端继续查看APP与页面问题与账号与登录问题相关内容,并管理资料、提醒与隐私设置。

APP服务

安全与隐私

结合隐私与安全问题相关提醒,检查验证码保护、资料可见范围与异常互动处理方式。

账号安全

问题处理

与联系我们相关的账号、内容或互动问题,可从帮助中心与服务中心继续查找。

帮助中心
相关服务使用时需要注意什么?
请先关注隐私与安全问题与举报和服务支持相关说明,保护验证码、密码、支付信息、证件资料与住址;涉及互动时还应确认法定年龄,遵守所在地法律法规和平台规则。